
Rendre la Supply Chain plus agile pour répondre en temps réel aux demandes des consommateurs
Le constat
Les demandes des clients gagnent chaque jour en volatilité et instantanéité. L'Oréal et l'industrie cosmétique ont pris conscience de l'impact de ces changements comportementaux sur l'ensemble de leur organisation, en particulier sur la chaîne d'approvisionnement : il est nécessaire de transformer les habitudes de travail et processus pour les adapter à ces nouveaux contextes et enjeux.
L'Oréal Operations s'est adressé à Saegus avec un défi : comment agiliser la chaîne d'approvisionnement entre les usines de L'Oréal et leurs partenaires de conditionnement grâce aux solutions "plug & play" ?
Concrètement, comment a été appliqué le modèle AIM ?
1 - ENGAGER
Identifier un objectif commun aux usines et partenaires de L'Oréal et encourager la collaboration dès le début du projet
2 - DECOUVRIR
Comprendre la réalité terrain par une immersion des différentes usines et identifier des zones à impact en retraçant les expériences des acteurs clefs
3 - EXPLORER
Co-créer des solutions innovantes à fort impact en impliquant les acteurs, les regrouper en projets priorisés par désirabilité, faisabilité et viabilité
4 - PROTOTYPER & TESTER
Rendre tangible les solutions créées conjointement, les expérimenter directement avec les utilisateurs finaux, les améliorer et réadapter dans la foulée
Le projet Darwin 4.0
Cosmétiques
Opérations

Quelques chiffres
4
fournisseurs stratégiques de packaging impliqués ainsi que 3 divisions de L'Oréal engagées
6
projets créés dont 3 quick-wins en développement
9
immersions en usines dans 5 pays
136
solutions co-créées par 30 participants lors de 2 jours d'idéation