La rencontre, il y a 2 ans

C'est dans ce cadre que la rencontre s’est effecutée,  il y a 2 ans, entre Saegus et Paris Habitat. Les enjeux ? 
Mettre le gardien au coeur de la démarche : comprendre l’existant de l’outil initialement déployé par Paris Habitat, les processus et interactions humaines déjà en place afin de co-créer sur des solutions à fort impact pour identifier la mise en place d’actions « quick wins »
Tout en prenant en compte les enjeux actuel et à venir : intégrer les enjeux de Paris Habitat en tant que bailleur majeur : le rôle actuel et à venir des acteurs, la RSE, l'ancrage territorial, la transformation digitale et l’agilisation du cadre de travail, l'harmonisation des processus métier et le choix d'outils pertinents…. et s'assurer de répondre aux attentes de tous les acteurs clés.


Concrètement, comment a été appliqué le modèle AIM ?

Nous avons accompagné Paris Habitat sur les trois phases clés du modèle AIM : 
Design : un cadrage stratégique Design Thinking sur le terrain permettant de comprendre l’expérience quotidienne des gardiens et de ses parties prenantes, et co-création de solutions désirables et viables dans le temps
Prove :  prototypage et test visant une amélioration de la solution puis développement et déploiement de la nouvelle solution auprès de +1000 gardiens avec un plan d’adoption personnalisé et ludique permettant la bonne réception du nouvel outil utilisé
Scale : mise à l'échelle et pilotage de 6 chantiers grâce à la mise en place d’instances régulières et le suivi de KPIS. A la clé : une bonne coordination, communication et cohésion des équipes !